Dank Tracking.Delivery erkennst du Probleme mit Sendungen frühzeitig und gehst aktiv auf deine Kunden zu, bevor sie sich an deinen Kundenservice wenden müssen. Oft bemerken Endkunden erst am Nachmittag, nach Arbeit, Schule oder Uni, dass ihre Lieferung nicht angekommen ist. Dies kann zu einer erhöhten Anzahl an Anrufen und Nachfragen im Kundenservice führen – was Stress und längere Wartezeiten verursacht.
Mit unserer Echtzeitverfolgung und automatischen Benachrichtigungen wirst du sofort über Verzögerungen oder andere Probleme informiert. So kannst du deine Kunden proaktiv informieren, Lösungen anbieten und den aktuellen Status der Sendung mitteilen. Dieses proaktive Vorgehen reduziert nicht nur die Anzahl der eingehenden Anrufe und E-Mails erheblich, sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit. Deine Kunden werden es schätzen, rechtzeitig informiert und gut betreut zu werden. Das Ergebnis: Ein entspannteres Support-Team und eine stärkere Kundenbindung.